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2023年1月21日(土曜日)

ソフトバンク光の闇

カテゴリー: - webadm @ 20時25分22秒

ふう、今日も天気よかったね(´ー` )

金曜日だったか、仕事時間中に携帯にソフトバンク光から電話が来て、今契約しているYahooBB光とNTT電話契約をソフトバンク光に切り替えると月々が安くなりますというセールス電話だった。

今までのYahooBBのメールがそのまま使えるならいいんじゃないかと思って、手続きをすることになったけど、ちょっとやっかいだった。

NTT側は光回線を今後拡販するために光回線をソフトバンク光に卸売りすることになったらしく、切り替え手続きは電話による会話だけでできるようになったというらしい。

まずもってソフトバンク光に契約を進める旨住所や電話番号等の個人情報を伝えて、その後NTTとの三者会議電話でNTT側から回線契約の乗り換えチケット番号みたいのを発行してもらうことに。

このNTTを交えた三者会議がNTT側の窓口がなかなか繋がらなくて、一端休憩を挟むことに。その後、繋がったという連絡があったらしいけど、待っている間にトイレを我慢していたので、休憩というときにトイレに駆け込んでいて電話に出られなかった。

後でかけ直したら、今度は直ぐに三者通話が始まって、チケット番号を口頭で発行してもらうことができた。

その後ソフトバンク光担当者と先のチケット番号を確認し(三者会議なので既に聞いているけど、確認することに)。

あとは重要事項説明とかを聞いて、工事を待つだけということに。

その日はそれで終わったんだけど、その後携帯のSMSで電話での契約内容を確認してくださいという定型のメッセージとURLが送られてきたので、ログインしようとしたら、該当する契約はないということで結局ログインできなかった。

翌日になって似たようなSNSでメッセージが届いていて、NTT側とソフトバンク光側で契約住所が異なるので、回線引き込み等の工事に必要な詳細な情報や地図が無いと工事できませんという内容だった。早急にログインして、確認をとか書いてあるけど、昨日と同様に該当する契約が無いということでログインできない罠。

何言っているのか判らないのですが(;´Д`)

胸くそ悪い思いをしただけで終わった感がある。

まあ、サービスの電話番号に電話すればいいけど、土日は無理だな。

覚えていたら電話することに。

忘れたら忘れたで胸くそ悪い事は忘れよう。

んじゃまた。


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